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Veja os 6 degraus para agregar valor à marca através da comunicação

A construção dos valores simbólicos da marca se dá através dos processos comunicativos dentro da empresa. Entenda como estruturar e estimular a Comunicação Integrada
Veja os 6 degraus para agregar valor à marca através da comunicação

Não é novidade para nenhum empresário o fato de o valor de uma marca ser construído através da comunicação, seja midiática ou pelo primitivo – porém eficaz – boca a boca. No entanto, o consumidor moderno não está mais interessado apenas na marca em si; o perfil dele ficou mais crítico com o acesso instantâneo às informações; o meio ambiente e a sustentabilidade se tornaram assuntos cotidianos. Além disso, o aumento da concorrência e o surgimento de novos públicos interessados nos produtos ou serviços da empresa tornaram a Comunicação Integrada um assunto de 'vida ou morte' para qualquer empreendimento.

Mas, primeiramente, o que é Comunicação Integrada? Paulo Nassar, professor doutor da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo (ECA – USP) e diretor-geral da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) a define como "a síntese das ações comunicacionais da empresa, seja no âmbito administrativo, institucional ou mercadológico".

Para ele, a importância da Comunicação Integrada reside naquilo que a empresa ou a marca quer 'dizer' para os seus diferenciados públicos. "Uma comunicação empresarial bem estruturada elimina as contradições no discurso de uma empresa; esse pode ser um fator condicionante para construir ou destruir valores", afirma o professor. Dessa forma, a Comunicação Integrada passaria a ser não apenas uma 'regalia' das grandes marcas, mas uma necessidade até das pequenas empresas. Ele lembra que "grandes empresas já foram pequenas, e a comunicação foi um fator preponderante para o crescimento delas".

Nassar enumera os passos para se construir um plano estratégico de Comunicação Integrada em uma empresa. São eles:

1º degrau: percepção

A empresa deve criar um observatório, para monitorar as ações dos entes internos e externos, situando-a em relação aos seus concorrentes, delineando o comportamento dos executivos e verificar como os seus produtos estão sendo recebidos.

2º degrau: questões públicas

Consiste num mapeamento dos diversos públicos de uma empresa. Eles podem ser, além dos clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, sindicatos, imprensa, comunidade, dentre outros, dependendo da atividade-fim da instituição. O dimensionamento que se quer dar à marca (local, regional ou global) está incluso nesta etapa.

3º degrau: a mensagem

Planejamento com inteligência. Aqui serão definidos os estilos e estruturação das mensagens a serem transmitidas aos públicos. O que a marca deve dizer ao consumidor/cliente? E aos colaboradores? O que o fornecedor deve conhecer a respeito da empresa? São questões que devem ser abordadas nesta etapa do processo.

4º degrau: o(s) meio(s)

Você sabe o que dizer, mas falta saber como dizer. Como a mensagem deve chegar até o público sem distorções e de maneira perfeitamente compreensível? As mídias utilizadas devem se encaixar no perfil de cada público, conforme o mapeamento realizado no 2º degrau.

5º degrau: questões financeiras

Essa é a parte onde todo o planejamento esbarra nas possibilidades. Nenhum empresário quer investir às cegas em um planejamento que ele encara com ceticismo; todo investimento deve ser bem detalhado financeiramente, e a comunicação não foge a essa regra. Um orçamento detalhado, pesando os valores do investimento e os benefícios esperados fará milagres; se for um bom plano de Comunicação Integrada, a balança vai pender para o lado dos benefícios.

6º degrau: avaliação

Com o plano de Comunicação Integrada posto em prática, chega a hora de avaliar. Os objetivos esperados foram atingidos? As mensagens chegaram até os públicos sem distorções? Como ela foi entendida? Todos os dados devem ser mensurados, demonstrando que valeu a pena cada centavo investido.

Paulo Nassar lembra que a comunicação é indispensável para a construção da marca e da cultura organizacional. "As maiores empresas têm na comunicação o componente mais importante dos relacionamentos; sempre digo que para se ter relacionamentos excelentes, é necessário haver uma comunicação excelente", pondera.
 

Fonte: www.administradores.com.br

Você já pensou no processo de comunicação da sua empresa?

Profissionais atentos as mudanças mercadológicas, procuram agências especializadas para analisarem a proposta de divulgação de seus trabalhos
Você já pensou no processo de comunicação da sua empresa?

Diante da concorrência e do aumento de diversas aéreas em crescimento no Brasil e no mundo, cuidar da divulgação da empresa tornou-se um requisito importante para que o possível cliente tenha acesso e conheça o seu trabalho. É imprescindível um estudo minucioso. Infelizmente, a maioria dos profissionais, principalmente, ligados às áreas, médica, odontológica e jurídica encontram mais dificuldades em divulgar o seu negócio em função dos códigos de ética da categoria. No entanto, a maioria dos profissionais não entende a importância de administrar a comunicação como parte da empresa. Neste caso, o trabalho da assessoria de imprensa trás um diferencial importante para cada segmento. Por meio de estudo estratégico de cada cliente, é desenvolvido um plano de mídia com o objetivo de posicionar determinado negócio aos meios de comunicação e estimular o acesso a divulgação de novas informações voltadas para cada área.
Pensando nisso, pequenos, médios e grandes empreendedores estão cada vez mais procurando agências especializadas em comunicação para desenvolverem um trabalho de acordo com a necessidade de cada empresa.
 

Com todas essas exigências, cuidar da comunicação tornou-se um requisito importante para que o negócio seja referência no mercado. Nem sempre a ideia de um profissional leigo no assunto surte efeito, portanto, nesse caso é necessário o auxílio de um profissional especializado para construir cada informação nova e, assim, produzir um aspecto diferenciado com atrativos que desperte a atenção da imprensa em divulgar a informação que lhe foi conferida.
 

Desta forma, a assessoria de imprensa, trabalha com a informação desde a comunicação interna até ao direcionamento de sugestões de matérias aos meios de comunicação. Além disso, o treinamento com o porta-voz da empresa, mais conhecido como media training, se faz necessário, pois nem sempre uma boa oratória é capaz de surtir efeito. Diante disso, o trabalho da assessória de imprensa é fundamental para condicionar o cliente a se posicionar corretamente diante de uma entrevista. No treinamento, o auxílio à futura fonte dos jornalistas é tratado como um curso, assim são transmitidos os posicionamentos básicos de como se portar diante das câmeras e microfones.
 

Muitos profissionais possuem inibição ao falar com os jornalistas e, às vezes, esse bloqueio pode acarretar em uma visão negativa para o negócio. A falta de confiança diante das câmeras ou uma voz tremula não transmite credibilidade ao telespectador e isso, ao invés de gerar um retorno importante para a empresa ou para o negócio, pode ser completamente adverso. Outro fator importante é a imagem. Na maioria dos casos, com exceção aos profissionais do esporte ou àqueles que trabalham com arte em geral, uma boa aparência transmite seriedade para quem está assistindo ou lendo uma reportagem. É necessário estar bem vestido.
 

A assessoria de imprensa também tem o dever de posicionar o cliente sobre as funções dos profissionais de comunicação de cada mídia, ressaltar a importância de cada trabalho desenvolvido e, além disso, informar que para uma boa recepção da imprensa, o tratamento cordial com os profissionais deve ser da mesma forma, seja com uma grande emissora de TV ou com o jornal de bairro.
 

Para conquistar um espaço no mercado todas as questões administrativas, financeiras e a comunicação em geral devem caminhar juntas. Não basta apenas possuir bons profissionais e uma estrutura ímpar, a comunicação é um fator importantíssimo para fortalecer os atuais e atrair novos clientes, fornecedores, parceiros e possíveis investidores. Atualize-se e saiba otimizar as oportunidades que a imprensa lhe oferece.

Fonte: Meriellin Albuquerque, jornalista, especialista em marketing e diretora de planejamento da Ato Z Comunicação, agência especializada em desenvolvimento de conteúdos, estratégias e assessoria de imprensa.
 

Ato Z Comunicação emplaca tema de capa do caderno de negócios da Folha de S. Paulo de domingo (14)

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Ato Z Comunicação emplaca tema de capa do caderno de negócios da Folha de S. Paulo de domingo (14)

Após um mês de negociação com a Folha de S. Paulo, a Ato Z Comunicação conseguiu destacar seu cliente (NewGrowing branding & design) em matéria de capa do suplemento de negócios do maior jornal do país, a Folha de S. Paulo. A reportagem, com 3 páginas, foi veiculada na edição de domingo do jornal.

Confira na imagem anexa a atenção que a publicação concedeu a um tema proposto pela assessoria de imprensa e que ganhou destaque num veículo tão renomado.
 

Depoimentos

“Acho o trabalho da Ato Z bárbaro. Os profissionais têm muito cuidado com os clientes. Nos tratam com amizade, cuidado e carinho. É uma parceria que funciona...

Leandro Montesino

do MMeilus Studio

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